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A lo largo de esta base de conocimientos irás de cero a experto en:

Cómo usar HubSpot
Cómo tratar al prospecto
La estrategia que Vinte tiene para el cliente

Recomendamos ir de manera seriada artículo tras artículo de manera que puedas entender a profundidad cómo se construyó el CRM y cómo usarlo.

¡No olvides dejar tus preguntas y comentarios en cada artículo!

Comienza por este artículo de Introducción:

1.1. Introducción

Introducción

Descubre el propósito y los objetivos de nuestra base de conocimientos de HubSpot. Aprende cómo maximizar las funcionalidades del CRM para potenciar tu gestión de prospectos.

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1.1. Introducción

Descubre el propósito y los objetivos de nuestra base de conocimientos de HubSpot. Aprende cómo maximizar las funcionalidades del CRM para potenciar tu gestión de prospectos.

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Introducción

1.2. ¿Qué aprenderás y qué queremos lograr?

En este video conocerás los objetivos de la capacitación, qué podrás aprender y cómo se compone la capacitación.

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2.1. Introducción al camino del cliente

Conoceremos dos conceptos clave para avanzar en el conocimiento del cliente: Customer Journey y Buyer persona (arquetipos).

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Nuestro camino ideal del cliente

Conoce quiénes son los arquetipos o perfiles de clientes ideales para Vinte. Seguro te encontrarás perfiles conocidos en tu día a día. Recuerda que un buyer persona/ arquetipo es una representación ficticia basada en hechos reales de tu cliente ideal.

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Nuestro camino ideal del cliente

2.3. Camino de compra del cliente

Explora el viaje del cliente en el mundo inmobiliario con Vinte, desde el primer interés hasta la compra y la posventa. Conoce la experiencia que Vinte ve como estrategia central.

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Nuestro camino ideal del cliente

3.1. Introducción a HubSpot

Conoce lo básico de HubSpot, no solo como CRM sino como empresa. Conocerás también lo básico de la metodología Inbound y entenderás porqué HubSpot está construido alrededor de las personas.

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HubSpot 101

3.2. Correos, notas, llamadas y acciones clave

Conoce cómo realizar acciones clave como enviar correos, registrar llamadas, crear notas o ver tus tareas. Conoce el corazón del CRM y del registro del seguimiento con tus prospectos.

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HubSpot 101

3.3. Workflows

Descubre los Workflows. Automatizaciones poderosas que a través de un diagrama de flujo te permiten hacer acciones como detonar correos, crear tareas hasta cambiar propiedades.

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HubSpot 101

4.1. Tratamiento del prospecto

Conoce cómo es el trato esperado para los prospectos de Vinte. Te plasmamos la estrategia para brindar una experiencia homologada, a través de un diagrama conocido como Service Blueprint.

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Tratamiento del prospecto

4.2. Calificación de prospectos

Conoce cómo se priorizarán los prospectos a través de una calificación automática dentro del CRM. Te permitirá concentrar tus acciones en los prospectos más listos para una compra.

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Tratamiento del prospecto

4.3. Ejemplo de calificación de prospecto y tratamiento

Una vez que entendiste cómo funciona la calificación, es hora de ver un ejemplo práctico de una calificación de prospecto funcionando en el CRM.

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Tratamiento del prospecto

5.1. Trabajar con agencias y Campañas en HubSpot

¿Trabajas con agencias en tu plaza? Este artículo te dará a conocer cómo llevar registro de cada campaña que hagas en conjunto con ella ¡a través de HubSpot!

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Trabajar con agencias en HubSpot

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1.1. Introducción

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3. HubSpot 101

4. Tratamiento del prospecto

5. Trabajar con agencias

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1.2. ¿Qué aprenderás y qué queremos lograr?

2.1. Introducción al camino del cliente

2.2. Arquetipos

2.3. Camino de compra del cliente

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3.2. Correos, notas, llamadas y acciones clave

3.3. Workflows

4.1. Tratamiento del prospecto

4.2. Calificación de prospectos

4.3. Ejemplo de calificación de prospecto y tratamiento

5.1. Trabajar con agencias y Campañas en HubSpot

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